FAQ

Perguntas frequentes

01Sobre a agência

  • 01O que é a Renext?

    Somos uma agência digital especializada em sites, redes sociais e marketing digital. Ajudamos pequenas e médias empresas a construir presença online que converte — sem enrolação, com entrega rápida.

  • 02Onde vocês ficam? Atendem presencialmente?

    Somos de Manoel Ribas (PR), mas o atendimento é 100% online — reuniões por Google Meet, comunicação por WhatsApp e e-mail. Assim a gente atende clientes em qualquer lugar do Brasil sem perder agilidade.

  • 03Como funciona o atendimento?

    Briefing inicial por formulário ou WhatsApp, alinhamento de escopo, proposta formal e ciclo de entregas com checkpoints. Você acompanha pelo WhatsApp e aprova cada etapa antes de seguir.

02Serviços e preços

  • 01Quais serviços vocês oferecem?

    Criação de Sites, Redes Sociais, Marketing Digital, Identidade Visual, Edição de Vídeos e Copywriting. A lista completa está na seção Serviços da home.

  • 02Quanto custa criar um site?

    O plano de Criação de Sites sai por R$ 1.490 por projeto — inclui layout personalizado, SEO básico, formulário de contato e entrega rápida. Para sites mais complexos (e-commerce, integrações), peça um orçamento sob medida.

  • 03Quanto custa a gestão de redes sociais?

    R$ 890/mês. O plano cobre planejamento mensal, criação de artes e legendas, calendário editorial e relatório de métricas.

  • 04E o plano de marketing digital?

    R$ 1.290/mês. Inclui estratégia de funil, gestão de campanhas, otimizações contínuas e relatório mensal de resultados.

  • 05Vocês trabalham com mensalidade ou projeto fechado?

    Marketing e Redes são mensais (recorrência). Sites são por projeto (entrega única). Para pacotes combinados, peça uma proposta personalizada.

03Loja e pagamentos

  • 01Como funciona a loja?

    A loja vende produtos digitais. O checkout é processado pela Stripe com pagamento via Pix, cartão de crédito ou boleto — você escolhe no momento do pagamento.

  • 02Como recebo o produto depois de comprar?

    Por e-mail, assim que o Stripe confirma o pagamento. O envio é automático e costuma chegar em poucos minutos.

  • 03Preciso criar conta para comprar?

    Sim — a conta é necessária para associar a compra ao seu perfil e permitir reenvio do produto ou atualizações. Criar é rápido: e-mail e senha, ou entre com Google, GitHub ou Facebook.

  • 04Os preços estão em qual moeda?

    Todos os preços são em reais (BRL). O Stripe converte para a moeda do seu cartão se ele for internacional, sem custo extra da nossa parte.

04Conta e segurança

  • 01Esqueci minha senha. O que faço?

    Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Você recebe um link para redefinir a senha — válido por uma hora.

  • 02Como criar uma conta?

    Em /register com e-mail e senha (mínimo 8 caracteres), ou continue com Google, GitHub ou Facebook. O login é gerenciado pelo Better Auth, com sessão segura via cookie httpOnly.

  • 03Meus dados estão seguros?

    Sim. Endereços de entrega são criptografados em repouso com AES-256-GCM (chave gerenciada em PII_KEY, separada do banco). Senhas passam por bcrypt. Sessões expiram e podem ser revogadas a qualquer momento. Em conformidade com a LGPD.

  • 04Posso excluir minha conta?

    Sim. Envie um pedido por e-mail para info@renext.com.br ou pelo WhatsApp. A remoção dos dados é feita em até 15 dias, conforme a LGPD.

05Suporte

  • 01Como faço um orçamento?

    Pelo botão "Fazer orçamento" no topo do site, ou na página /forms. Respondemos em até 1 dia útil.

  • 02Como entro em contato?

    WhatsApp (43) 99828-0078, e-mail info@renext.com.br, ou o formulário de orçamento no site. Todos os canais chegam no mesmo time.

  • 03Achei um bug no site — como reporto?

    Tem um botão de bug no canto inferior direito de qualquer página. Ele abre um formulário rápido com categoria, severidade e descrição. Você pode (opcionalmente) anexar um print e e-mail para retorno.